Retur și retragere din contract
Te-ai răzgândit? Ai 30 de zile de la primirea coletului să te retragi din contract, fără să ne spui motivul. Completezi formularul de mai jos, iar noi îți confirmăm primirea pe e-mail.
Banii înapoi în maximum 14 zile · Pe card sau în contul IBAN
Cum funcționează returul
-
1. Completezi formularul
Numele, numărul comenzii și e-mailul ajung. Îți confirmăm primirea pe e-mail, cu data și ora cererii.
-
2. Trimiți coletul
Produsele nedesigilate, în ambalajul original, după instrucțiunile primite de la noi. Transportul înapoi e în sarcina ta.
-
3. Primești banii
În maximum 14 zile de la cerere: pe cardul cu care ai plătit sau, la plata ramburs, în contul IBAN.
Ce trebuie să știi
-
Ce poți returna
Produsele nedesigilate, în ambalajul original, în 30 de zile de la primirea coletului.
-
Produse desigilate
Le primim înapoi doar cu un defect de fabricație dovedit, după o reacție adversă (cu dovadă medicală) sau dacă ai primit alt produs decât cel comandat.
-
Colet deteriorat la livrare
Refuză coletul, notează motivul pe AWB și fă poze, dacă poți. Sună-ne la 0741 552 414: îți trimitem o nouă comandă.
-
Produs scurs sau spart
Fă poze, păstrează ambalajul și scrie-ne în maximum 48 de ore de la primire. Îți trimitem o nouă comandă.
