Ultima actualizare: 21.02.2025


1. Introducere și angajamentul nostru

La Plantica BIOLABS, transparența și încrederea nu sunt doar cuvinte frumoase - sunt fundația pe care ne construim relația cu tine. Așa cum îți spunem exact ce ingrediente folosim în produsele noastre, vrem să-ți explicăm la fel de clar și cum prelucrăm datele tale personale.

Acest document îți arată:

  • Ce date personale colectăm și procesăm
  • De ce avem nevoie de ele
  • Cum le protejăm
  • Care sunt drepturile tale și cum ți le poți exercita

Pentru o imagine completă asupra confidențialității datelor tale, te rugăm să consulți și Politica noastră de Confidențialitate.


2. Cine suntem și cum ne poți contacta

Suntem DAXXTON ARK S.R.L., compania din spatele mărcii Plantica BIOLABS, cu sediul în Sat Schineni, Comuna Săucești, Strada Plaiului, Nr. 39, casa C1, camera 6, Județ Bacău, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J4/1533/17.11.2020, având codul unic de înregistrare 43342058.

Pentru orice întrebări despre datele tale personale, ne poți contacta oricând:


3. Ce înseamnă "date cu caracter personal"?

Imaginează-ți datele cu caracter personal ca fiind toate informațiile care te fac... tu. Sunt acele detalii care te identifică sau te pot face identificabil. De exemplu:

Direct identificabile:

  • Numele și prenumele tău
  • Adresa ta de email
  • Numărul tău de telefon
  • Adresa ta de livrare

Indirect identificabile:

  • ID-ul tău de client
  • Istoricul tău de comenzi
  • Preferințele tale de produse
  • Comportamentul tău pe site

Toate aceste informații sunt importante pentru noi pentru a-ți oferi cea mai bună experiență, dar este la fel de important să știi exact cum le folosim și le protejăm.


4. Ce date prelucrăm și de ce

La fel cum alegem cu grijă fiecare ingredient din produsele noastre, colectăm doar datele de care avem cu adevărat nevoie pentru a-ți oferi cea mai bună experiență:

A. Date pentru contul tău

  • Ce colectăm: Nume, prenume, email, parolă
  • De ce: Pentru a-ți crea și gestiona contul personal
  • Baza legală: Executarea contractului dintre noi

B. Date pentru comenzi și livrări

  • Ce colectăm: Adresă de livrare, număr de telefon, detalii de facturare
  • De ce: Pentru a-ți livra produsele și a emite documentele fiscale necesare
  • Baza legală: Executarea contractului și obligații legale

C. Date pentru comunicare și asistență

  • Ce colectăm: Mesajele tale către noi, feedback, recenzii
  • De ce: Pentru a-ți răspunde la întrebări și a îmbunătăți serviciile noastre
  • Baza legală: Interesul nostru legitim și consimțământul tău

D. Date pentru marketing personalizat (doar cu acordul tău)

  • Ce colectăm: Email, preferințe de produse, istoric de navigare
  • De ce: Pentru a-ți trimite oferte relevante și sfaturi personalizate
  • Baza legală: Consimțământul tău explicit

5. Bazele legale ale prelucrării

Vrem să știi exact ce ne dă dreptul să prelucrăm datele tale. Iată explicația simplă a bazelor legale pe care ne bazăm:

1. Executarea contractului Când plasezi o comandă, intrăm într-un contract virtual - tu ne cumperi produsele, noi ți le livrăm. Pentru asta, avem nevoie de anumite date precum adresa ta de livrare.

2. Consimțământul tău Pentru lucruri opționale, precum newsletterul, îți cerem întotdeauna permisiunea. Poți retrage acest consimțământ oricând.

3. Obligații legale Uneori, legea ne cere să păstrăm anumite date - de exemplu, facturile, pentru 10 ani.

4. Interese legitime Folosim datele pentru a îmbunătăți serviciile noastre și a preveni fraudele, dar întotdeauna într-un mod care respectă drepturile tale.


6. Cât timp păstrăm datele tale

La fel cum fiecare ingredient din produsele noastre are perioada lui optimă de utilizare, și datele tale au perioade specifice de păstrare:

Date de cont și profil

  • Cât timp: Atât timp cât ai cont activ la noi
  • După ștergerea contului: 30 de zile (pentru eventuale reactivări)

Date despre comenzi și facturi

  • Cât timp: 10 ani de la emiterea facturii
  • De ce: Este o cerință legală (Codul Fiscal)

Date de marketing

  • Cât timp: Până îți retragi consimțământul
  • Cum: Te poți dezabona oricând cu un singur click

Date de navigare și cookies

  • Cookie-uri esențiale: Pe durata sesiunii
  • Cookie-uri de marketing: Maxim 12 luni
  • Date analytics: 26 luni în Google Analytics

7. Cum protejăm datele tale

Protejăm datele tale la fel de atent cum protejăm formulele produselor noastre. Iată măsurile noastre de securitate:

Măsuri tehnice:

  • Criptare SSL/TLS pentru toate datele transmise
  • Servere securizate și actualizate constant
  • Backup-uri regulate și criptate
  • Monitorizare continuă pentru activități suspecte

Măsuri organizaționale:

  • Acces limitat la date doar pentru angajații care au nevoie de ele
  • Training regulat pentru echipa noastră despre securitatea datelor
  • Proceduri clare pentru situații de urgență
  • Audituri regulate de securitate

8. Cu cine împărtășim datele tale

Lucrăm doar cu parteneri de încredere care respectă aceleași standarde înalte de protecție a datelor:

Procesatori esențiali:

  • Shopify: Platforma noastră de e-commerce
  • DPD Courier: Pentru livrarea comenzilor tale
  • Procesatori de plăți: Pentru procesarea sigură a plăților

Servicii de marketing (doar cu acordul tău):

  • Klaviyo: Pentru email marketing personalizat
  • Meta: Pentru reclame relevante pe Facebook și Instagram
  • TikTok: Pentru reclame pe platforma TikTok

Importante de știut:

  • Toți partenerii noștri sunt verificați și legați prin contracte stricte de confidențialitate
  • Nu vindem NICIODATĂ datele tale personale
  • Partenerii pot folosi datele DOAR pentru scopurile specificate de noi

9. Transferuri internaționale de date

Unele dintre serviciile pe care le folosim pot implica transferul datelor tale în afara Spațiului Economic European (SEE). Iată ce trebuie să știi:

Când pot avea loc transferuri de date:

  • Pentru serviciile Meta (Facebook, Instagram)
  • Pentru TikTok
  • Pentru Google Analytics
  • Pentru platforma Shopify

Cum protejăm datele tale:

  • Folosim Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană
  • Implementăm măsuri tehnice și organizaționale suplimentare de protecție
  • Evaluăm periodic nivelul de protecție oferit de partenerii noștri

10. Drepturile tale și cum le poți exercita

Ai control total asupra datelor tale personale. Iată drepturile tale și cum le poți folosi:

Drepturile tale:

  • Dreptul de acces: Poți afla ce date avem despre tine
  • Dreptul la rectificare: Poți corecta orice informație inexactă
  • Dreptul la ștergere: Poți cere ștergerea datelor tale
  • Dreptul la portabilitate: Poți primi datele tale într-un format utilizabil
  • Dreptul la opoziție: Te poți opune prelucrării datelor tale
  • Dreptul de a retrage consimțământul: Poți opri oricând procesările bazate pe consimțământ

Cum să-ți exerciți drepturile:

  1. Trimite-ne un email la contact@plantica.ro
  2. Specifică ce drept vrei să exerciți
  3. Îți vom răspunde în maxim 30 de zile
  4. În cazuri complexe, s-ar putea să avem nevoie de încă 60 de zile

11. Actualizări ale politicii

Așa cum îmbunătățim constant formulele produselor noastre, și această politică poate evolua. Când facem modificări:

  • Te anunțăm prin email despre schimbările importante
  • Publicăm noua versiune pe site
  • Îți dăm timp să revizuiești modificările

12. Autoritatea de supraveghere și drepturile tale

Poți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) când:

  • Consideri că drepturile tale nu sunt respectate
  • Ai nevoie de consiliere independentă
  • Vrei să faci o plângere
  • Dorești informații suplimentare despre protecția datelor

Contact ANSPDCP: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30 Sector 1, cod poștal 010336 București, România Website: www.dataprotection.ro Email: anspdcp@dataprotection.ro Tel: +40.318.059.211


Documente legale asociate:

"La Plantica BIOLABS, fiecare ingredient din produsele noastre este ales cu grijă și respect pentru natură. La fel tratăm și datele tale - cu maximă atenție și respect pentru confidențialitatea ta. Este angajamentul nostru față de tine, partenerul nostru în călătoria spre frumusețe naturală și responsabilă."

100% Vegan

Rezultate vizibile

Fără parabeni

Produs în România

Fără siliconi

100% Vegan

Rezultate vizibile

Fără parabeni

Produs în România

Fără siliconi

100% Vegan

Rezultate vizibile

Fără parabeni

Produs în România

Fără siliconi