Ultima actualizare: 23.03.2025


1. Angajamentul nostru față de confidențialitatea ta

Când folosești site-ul nostru sau cumperi produsele noastre, ne încredințezi informațiile tale. Înțelegem că aceasta este o mare responsabilitate, și ne străduim să le protejăm și să îți oferim control total asupra modului în care sunt folosite.

Scopul acestei politici este să îți explice:

  • Ce informații colectăm și de ce sunt necesare.
  • Cum le folosim pentru a-ți oferi cele mai bune servicii.
  • Cum poți să le gestionezi, actualizezi, exporți sau ștergi.

Dacă legislația Uniunii Europene (GDPR) se aplică prelucrării datelor tale, poți consulta secțiunea Drepturile tale de mai jos pentru a afla mai multe despre cum te protejează aceasta.

Pentru mai multe detalii despre prelucrarea specifică a datelor tale, te rugăm să consulți Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal.


2. Cine suntem?

Suntem DAXXTON ARK S.R.L., compania din spatele mărcii Plantica BIOLABS, cu sediul în Sat Schineni, Comuna Săucești, Strada Plaiului, Nr. 39, casa C1, camera 6, Județ Bacău, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J4/1533/17.11.2020, având codul unic de înregistrare 43342058.


3. Ce informații colectăm și de ce sunt necesare?

Vrem să înțelegi ce tipuri de informații colectăm și cum te ajută acestea să ai o experiență mai bună pe site-ul nostru.

A. Informații pe care ni le oferi direct

  • Când creezi un cont:
    • Nume, Prenume și adresă de email: Pentru a-ți personaliza experiența și a-ți trimite confirmări de comandă.
    • Parolă: Protejată prin criptare bcrypt, pentru a-ți asigura accesul securizat la cont.
  • Când plasezi o comandă:
    • Adresă de livrare și facturare: Pentru a-ți livra produsele rapid și corect.
    • Număr de telefon: Pentru a te contacta în cazul unor probleme la livrare.
  • Când ne contactezi:
    • Mesaje și feedback: Pentru a-ți răspunde la întrebări și a îmbunătăți serviciile noastre.

B. Informații colectate automat

  • Google Analytics - ne arată cum navighezi pe site-ul nostru, ce pagini vizitezi mai des și ce produse te interesează cel mai mult
    • Ce colectăm: Paginile pe care le vizitezi, timpul petrecut pe site, produsele pe care le adaugi în coș.
    • De ce: Pentru a înțelege cum folosești site-ul și a-l face mai ușor de navigat.
  • Meta Pixel și TikTok Pixel - vede ce acțiuni faci pe site (cum ar fi când vizitezi o pagină sau adaugi un produs în coș) și ne ajută să-ți arătăm reclame cu produsele noastre care te-ar putea interesa cel mai mult când folosești Facebook sau Instagram
    • Ce colectăm: Acțiunile tale pe site (ex.: adăugarea unui produs în coș).
    • De ce: Pentru a-ți arăta reclame relevante pe Facebook, Instagram sau TikTok, bazate pe interesele tale.
  • Microsoft Clarity - ne arată cum folosești site-ul nostru, pe ce zone dai click mai des și unde ai putea întâmpina dificultăți ca noi sa le putem remedia și să-ți facem experiența mai plăcută pe site
    • Ce colectăm: Înregistrări anonime ale modului în care navighezi pe site (ex.: unde dai click sau scroll).
    • De ce: Pentru a identifica zonele care te frustrează și a le îmbunătăți.

C. Informații de securitate

  • Adresa IP și tipul dispozitivului:
    • Ce colectăm: Adresa IP și informații despre dispozitivul tău (ex.: browser, sistem de operare).
    • De ce: Pentru a detecta accesări suspecte (ex.: cineva care încearcă să intre în contul tău dintr-o locație neobișnuită) și pentru a preveni frauda.

4. Cum procesăm datele tale?

Procesarea datelor tale este un proces transparent și bine definit. Iată cum funcționează:

A. Colectare

  • Când și cum colectăm:
    • Când creezi un cont, plasezi o comandă sau ne contactezi, colectăm informațiile necesare pentru a-ți oferi serviciile noastre.
    • Datele tehnice (ex.: IP, tipul dispozitivului) sunt colectate automat pe măsură ce navighezi pe site.
  • De ce colectăm:
    • Pentru a-ți oferi o experiență personalizată și siguranță maximă.

B. Stocare

  • Unde stocăm:
    • Este important să știi că datele tale sunt stocate în principal în platforma noastră de e-commerce Shopify. Shopify este o platformă sigură, care utilizează criptare AES-256 și respectă standardele PCI DSS pentru securitatea datelor.
    • Unele informații despre cum folosești site-ul nostru sunt stocate și în instrumentele de analiză pe care le folosim:
      • Google Analytics: Pentru a înțelege cum navighezi pe site și a-l face mai ușor de folosit.
      • Meta Pixel și TikTok Pixel: Pentru a-ți arăta reclame relevante pe rețelele sociale.
      • Microsoft Clarity: Pentru a identifica zonele care te frustrează și a le îmbunătăți.
  • Cât timp stocăm:
    • Datele tale sunt stocate atât timp cât este necesar pentru a-ți oferi serviciile noastre. De exemplu, datele financiare sunt reținute 5 ani conform legislației.

C. Folosire

  • Cum folosim informațiile:
    • Pentru a procesa comenzile tale și a-ți livra produsele.
    • Pentru a-ți trimite confirmări de comandă și actualizări despre starea acestora.
    • Pentru a-ți răspunde la întrebări și a îmbunătăți serviciile noastre.
  • Pentru marketing:
    • Îți trimitem promoții și sfaturi utile prin email (doar dacă ne dai acordul).

D. Distribuire

  • Cu cine împărtășim informațiile:
    • Doar cu parteneri de încredere, cum ar fi DPD Courier pentru livrări și Klaviyo pentru email marketing.
    • Niciodată nu vindem sau împărtășim datele tale cu terți în alte scopuri.

E. Ștergere

  • Când și cum ștergem:
    • Poți să-ți ștergi contul oricând, iar datele tale vor fi eliminate complet în 30 de zile.
    • Datele financiare sunt reținute 5 ani conform legislației, după care sunt șterse definitiv.

5. Drepturile tale (GDPR)

Conform legislației GDPR, ai următoarele drepturi:

  1. Acces: Poți cere o copie a datelor tale în orice moment.
  2. Corectare: Poți actualiza informațiile incorecte sau incomplete.
  3. Ștergere: Poți să-ți ștergi contul și toate datele asociate.
  4. Opoziție: Poți să te opui prelucrării datelor tale pentru marketing.
  5. Portabilitate: Poți cere să-ți exportăm datele într-un format portabil.

Cum să-ți exerciți drepturile:

Trimite un email la contact@plantica.ro cu subiectul „Drepturi GDPR” și îți vom răspunde în maxim 72 de ore.

Pentru informații detaliate despre prelucrarea datelor tale, consultă Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal.


6. Cookie-uri și tehnologii similare

Cookie-urile sunt mici fișiere text pe care site-ul nostru le salvează în browserul tău (cum ar fi Chrome, Edge, Brave, Opera, Arc, Safari sau Firefox). E ca și cum site-ul își ia notițe despre preferințele tale pentru a-ți oferi o experiență mai bună data viitoare când revii.

Folosim cookie-uri pentru a-ți îmbunătăți experiența pe site:

  • Cookie-uri esențiale: Ne ajută să procesăm comenzile tale (ex.: mențin coșul de cumpărături activ).
  • Cookie-uri analitice: Ne arată cum navighezi pe site pentru a-l îmbunătăți.
  • Cookie-uri de marketing: Îți arată reclame relevante pe alte site-uri.

Poți controla cookie-urile:

1. Din setările browserului tău:

  • În Google Chrome: Meniu (⋮) > Setări > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri și alte date ale site-ului
  • În Firefox: Meniu (☰) > Setări > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri și date site-uri
  • În Safari: Preferințe > Confidențialitate > Cookie-uri și date site-uri
  • În Microsoft Edge: Meniu (⋯) > Setări > Cookie-uri și permisiuni site

2. Folosind modul Incognito/Privat:

  • Chrome/Edge/Arc: Apasă Ctrl + Shift + N
  • Firefox: Apasă Ctrl + Shift + P
  • Safari: Apasă Command + Shift + N

Te rugăm să reții că dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea site-ului și experiența ta de cumpărare.

Pentru informații complete despre cookie-urile pe care le folosim, te rugăm să consulți Politica de Cookie-uri.


7. Protejarea minorilor

La Plantica BIOLABS, avem o responsabilitate specială față de cei mai tineri utilizatori ai internetului.

  • Nu colectăm în mod intenționat date personale de la persoane sub 16 ani
  • Produsele și serviciile noastre sunt destinate adulților
  • Dacă descoperim că am colectat accidental date de la un minor, le ștergem imediat
  • Acceptăm date despre minori doar cu consimțământul explicit al părintelui sau tutorelui legal

Ești părinte? Dacă crezi că copilul tău ne-a furnizat date personale fără știrea ta, contactează-ne imediat la contact@plantica.ro și vom lua măsurile necesare pentru ștergerea acestora.


7. Contact

Suntem aici să te ajutăm cu orice întrebare despre datele tale:

DAXXTON ARK S.R.L.

📧 contact@plantica.ro

📞 0741 552 414


8. De ce să ne alegi pe noi?

Pentru că, la Plantica BIOLABS:

  • Transparența este esențială: Expliсăm totul într-un limbaj simplu și accesibil.
  • Securitatea este prioritară: Investim în tehnologii de ultimă oră pentru a-ți proteja datele.
  • Empatia ne definește: Suntem aici să-ți răspundem la orice întrebare sau nelămurire.

10. Modificări ale politicii

Așa cum dezvoltăm constant produsele noastre, și această politică poate evolua. Te vom anunța despre orice modificare importantă prin email sau notificări pe site. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă aici.


11. Autoritatea de supraveghere

În spiritul transparenței totale, îți reamintim că ai dreptul să contactezi Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30 Sector 1, cod poștal 010336 București, România

Website: www.dataprotection.ro

Email: anspdcp@dataprotection.ro

Tel: +40.318.059.211


Documente legale asociate:

„Așa cum cercetăm fiecare ingredient cu mare atenție înainte de a-l include în formulele noastre, așa protejăm și fiecare byte de date cu aceeași atenție. Pentru că încrederea ta este cel mai important extract din ecuația noastră.”

100% Vegan

Rezultate vizibile

Fără parabeni

Produs în România

Fără siliconi

100% Vegan

Rezultate vizibile

Fără parabeni

Produs în România

Fără siliconi

100% Vegan

Rezultate vizibile

Fără parabeni

Produs în România

Fără siliconi